Politica de rambursare
E simplu să schimbi mărimea sau să returnezi produsul!
Cerere schimb de mărime / retur:
Dreptul de retragere (14 zile)
Te poți retrage din contract oricând după plasarea comenzii (chiar dacă nu ai primit-o încă) și până la 14 zile după primirea ei, folosind funcția online Retrageți-vă din contract aici. Imediat după trimiterea declarației primești pe email o confirmare de primire, cu conținutul declarației, data și ora.
Poți returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a invoca un motiv (OUG nr. 34/2014). După ce ne anunți, ai la dispoziție alte 14 zile pentru a trimite produsele înapoi.
Produsele trebuie returnate în starea în care le-ai primit, fără semne de utilizare, în ambalajul original. Le poți proba, dar nu purta.
Costul returului
- Easybox Sameday: 14,90 lei
- Ridicare de la domiciliu prin curier: 22,90 lei
Acesta este costul direct al returnării și se reține din suma rambursată. Livrarea inițială este gratuită la orice comandă și nu se reține. Dacă returnezi mai multe produse în același colet, plătești o singură taxă de retur.
Rambursarea
Rambursăm în cel mult 14 zile de la data la care ne informezi că te retragi (putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la dovada expedierii lor). Pentru plățile cu cardul, suma se returnează pe același card; pentru comenzile cu plata la livrare, în contul bancar (IBAN) indicat în formular. De obicei, rambursarea se face în 2-5 zile lucrătoare de la recepția produsului.
Se rambursează suma efectiv plătită de tine; codurile de reducere folosite nu se restituie separat. Nu primim colete trimise cu ramburs.
Ambalare corectă la retur
- Utilizează ambalajul original.
- Aplică bandă adezivă ca la livrare.
Nu ești sigur(ă) de mărime? Comandă mai multe mărimi
Dacă nu ești sigur(ă) ce mărime porți și sunt disponibile mai multe mărimi la același model, îți recomandăm să comanzi 2 sau chiar 3 mărimi. Păstrezi perechea potrivită și le returnezi pe celelalte într-un singur colet, plătind o singură taxă de retur: 14,90 lei (Easybox) sau 22,90 lei (curier).
Produse cu defecte
Dacă ai primit un produs defect sau diferit față de cel comandat, contactează-ne înainte de a trimite returul. Beneficiezi de garanția legală de conformitate de 2 ani (OUG nr. 140/2021).
Contact
Program: luni-vineri, 9:00-20:00, sâmbătă-duminică, 9:00-17:00. Telefon 0745 699 137, e-mail retur.total@gmail.com.
