Termenul de retur
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014).
Te poți retrage din contract oricând în acest termen folosind funcția online Retrageți-vă din contract aici.
Condiții pentru retur
- Produsele trebuie să fie nefolosite, în starea originală, cu etichete și ambalaj intact.
- Produsele trebuie returnate în ambalajul original sau într-un ambalaj care să le protejeze corespunzător.
- Nu se acceptă la retur produse deteriorate, murdare sau cu semne evidente de utilizare.
- Produsele personalizate sau confecționate la comandă nu pot fi returnate.
Taxe de retur
- Easybox Sameday — taxa de retur este de 14,90 lei, reținută din suma rambursată.
- Ridicare curier la domiciliu — taxa de retur este de 22,90 lei.
Procesul de rambursare
Rambursăm în cel mult 14 zile de la data la care ne informezi că te retragi (putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la dovada expedierii lor). Pentru plățile cu cardul, suma se returnează pe același card; pentru comenzile cu plata la livrare, în contul bancar (IBAN) indicat în formular. De obicei, rambursarea se face în 2-5 zile lucrătoare de la recepția produsului.
Schimb de mărime
Dacă dorești o altă mărime în loc de rambursare, selectează opțiunea Schimb de mărime în formular. Poți alege mărimea dorită, iar noua pereche va fi expediată după recepționarea returului sau imediat, cu ramburs integral, pentru varianta rapidă.
Produse cu defecte
Dacă ai primit un produs defect sau diferit față de cel comandat, contactează-ne înainte de a trimite returul, pentru a găsi cea mai rapidă soluție.
Contact
Program: Luni–Vineri, 9:00–20:00, Sâmbătă–Duminică, 9:00–17:00.
