Poți returna în termen maxim de 14 zile de la data primirii comenzii.
Ține cont că numai produsele care nu prezintă semne de utilizare pot fi returnate.
Important
1. Dacă returnați mai multe produse, puteți pregăti un singur colet.
2. Nu primim colete trimise cu ramburs.
3. Returnarea banilor se va face prin transfer bancar în contul pe care l-ați menționat dumneavoastră în formularul de retur.
4. În cazul în care, după plasarea și livrarea primei comenzi, ați beneficiat de un voucher sau un discount pentru comenzile următoare, iar ulterior decideți să returnați prima comandă după ce ați plasat și primit alte comenzi în care ați utilizat aceste vouchere/discounturi, ne rezervăm dreptul de a reține valoarea discounturilor aplicate la toate celelalte comenzi din suma pe care urmează să o rambursăm pentru returnarea primei comenzi. Această prevedere este valabilă doar în situația în care prima comandă este returnată după ce au fost deja plasate și livrate alte comenzi, pentru care ați folosit un voucher sau un cod de discount.
5. Incercam sa va oferim o gama foarte variata de modele la preturi cat mai accesibile, aspect care nu ne permite sa oferim transport si retur gratuit pentru orice comandă. Deoarece costul expeditiilor reprezinta un serviciu contra-cost oferit de firma de curierat, preferam sa oferim un pret cat mai mic pentru produs, care sa nu aiba inclus in el taxele de transport si de retur. Astfel dorim sa eficientizam la maximum modul de lucru, iar dvs., in calitate de client, sa fiti hotarat si sigur in legatura cu marimea aleasa in momentul in care plasati comanda, astfel incat sa nu fie ulterior nevoie de returnare sau de o trimitere a unei altei marimi. Desigur, in cazul in care perechea este nepurtata, nedeteriorata, in cutia originala, si prezinta toate accesoriile cu care aceasta a venit, o puteti returna, urmand ca dvs. sa suportati taxa de retur in valoare de 14.90 lei, în cazul în care returul se face la Easybox sau 22.90 lei dacă doriți ridicarea coletului de către curier + transportul inițial de 14.90 lei în cazul în care ați beneficiat de acesta în mod gratuit. Sfatul nostru este sa va masurati talpa piciorului, iar apoi sa verificati Ghidul de marimi de la producatorul acelui model (ex. Skechers, Rieker, Formazione, Franco Gerardo, Epica etc.), insa chiar si asa pot aparea diferente de la un model la altul sau de la o persoana la alta. Un mod eficient de a fi sigur ca marimea pe care o comandati online de la noi vi se va potrivi este sa o probati inainte fizic, in magazin.
Vă rugăm să nu puneți cutia de pantofi într-un bax de dimensiuni mari. Suntem taxați pe retur la capacitate volumetrică, iar dacă utilizați un bax foarte mare, costul returului perceput de Sameday va ajunge la câteva zeci de lei. Pentru a evita astfel de situații, vă rugăm să puneți perechea sau produsul returnat fie într-o cutie de dimensiuni foarte apropiate de cele ale produsului, fie într-o folie care să protejeze cutia și să ajungă intactă.
Pentru a asigura un proces de retur eficient și pentru a evita costuri suplimentare, vă rugăm să respectați cu atenție următoarele instrucțiuni atunci când pregătiți produsul pentru retur:
-
Utilizarea ambalajului original: Vă recomandăm să reintroduceți produsul în punga în care a fost inițial livrat. Aceasta ajută la menținerea dimensiunilor și greutății corespunzătoare pentru transport.
-
Aplicarea de bandă scotch peste pungă: Este esențial să aplici banda adezivă / scotch în jurul întregii pungi, exact cum a fost aplicată la livrarea inițială. Acest lucru contribuie la reducerea volumului pachetului, evitând taxe suplimentare.
Vă mulțumim pentru înțelegere!
Costul returnării
Dacă ați beneficiat de transport gratuit la livrarea inițială și doriți să returnați cel puțin 49% (din punct de vedere valoric al comenzii în lei) din produsele comandate în acea comandă, în cazul unui retur, se va proceda astfel:
- Se va reține suma de 14.90 lei, reprezentând contravaloarea transportului inițial la livrare (doar în cazul în care ați beneficiat la comanda inițială de transport gratuit)
- La această sumă se adaugă taxa de retur standard de 14.90 lei dacă efectuați returul la Easybox, sau 22.90 lei dacă optați pentru preluarea coletului de la adresa dumneavoastră.
Această abordare reflectă dorința noastră de a oferi clienților noștri o experiență de cumpărare cât mai transparentă și simplă posibil. Ne dorim să încurajăm clienții să fie deciși și siguri în privința comenzilor lor, pentru a minimiza necesitatea de returnare sau de schimb de mărime. Prin urmare, considerăm că este mai potrivit să separăm costurile de livrare și retur și să le lăsăm să fie suportate de către cei care aleg să utilizeze aceste servicii, în loc să le includem în prețul final al produselor. Această abordare permite clienților să plătească doar pentru ceea ce comandă și să beneficieze de transparență în privința costurilor asociate serviciilor de livrare și retur.
Acest cost de retur este reprezentat de taxele de curierat. Vă mulțumim pentru înțelegere!
Mai jos aveți posibilitatea de a calcula pe baza comenzii dumneavoastră, ce valoarea vă va fi returnată, după costurile cu curieratul. Menționăm că acest calculator este strict pentru a vă ajuta să estimați dinainte suma care vă va fi rambursată și NU ține loc de trimiterea formularului de retur pentru a efectua returul.
