Pantofii sunt superbi si pentru mine foarte comozi. Perla niciodata nu m-a dezamagit. Livrarea prompta si serioasa.
Bună ziua, Elena,
Mulțumim frumos pentru recenzie și pentru cuvintele calde! Ne bucurăm enorm că pantofii Perlla v-au plăcut și că i-ați găsit atât de comozi - Perlla chiar are consecvența asta de a nu dezamăgi. Mulțumim și pentru aprecierea legată de livrare, ne dorim mereu să fie promptă și serioasă.
Pantofii aveau nuanta culorii diferita. Posibil sa nu fi fost pereche. Retur, dar ambele transporturi au fost suportate de mine ( dar nu din vina mea).
Revin cu o completare.
A fost returnata valoare transporturilor. Mulțumesc pentru tot . 10 echipei.
Bună ziua,
Ne pare foarte rău pentru neplăcerea creată și vă mulțumim că ne-ați scris, pentru că doar așa am putut afla ce s-a întâmplat cu adevărat. La completarea formularului de retur motivul indicat a fost 'strâmți, înguști', iar pentru acest motiv de retur (neconcordanță de mărime), atât în formularul de retur, cât și în termenii și condițiile de pe site, precum și în pagina de plasare a comenzii, se precizează clar că transportul rămâne în sarcina clientului. De aceea, inițial, rambursarea nu a acoperit și costul transportului.
Abia din recenzia dumneavoastră am aflat adevărata problemă: pantoful stâng și cel drept proveneau de fapt din loturi de fabricație diferite, iar diferența vizibilă de nuanță a fost o greșeală a producătorului, nu ceva ce ține de dumneavoastră.
Am făcut verificările interne, am confirmat eroarea și ne-am asumat-o imediat. Tocmai v-am rambursat și diferența de retur rămasă, exact pentru transportul pe care l-ați suportat degeaba din cauza noastră.
Ne cerem sincer scuze pentru disconfort și pentru timpul pierdut. Suntem o echipă mică, dar tratăm fiecare client ca pe cineva important pentru noi, iar dumneavoastră faceți parte din povestea TotalPantofi încă de la prima comandă. Pe viitor, vă rugăm să ne scrieți direct sau să ne sunați ori de câte ori apare o problemă, indiferent de motivul bifat în formular, ca să o rezolvăm rapid și corect, din prima. Vă mulțumim pentru răbdare și pentru încrederea acordată!
Cu respect,
Echipa TotalPantofi
Foarte mulțumită !!!
RECOMAND
Bună, Dorina! Ne bucurăm enorm că sunteți mulțumită de pantofii noștri. Vă mulțumim pentru recomandare și sperăm să reveniți cu drag! O zi frumoasă!
Superbi!
Mulțumim, Ani! Ne bucurăm că îți plac pantofii Skechers. Te așteptăm cu drag pentru alte comenzi!
Excelenți pentru sezonul de toamnă.
Mulțumim pentru recomandare, ne bucură că vă plac! Vă așteptăm cu drag și alte modele.
