Întrebări frecvente

Răspunsuri scurte despre comenzi, livrare, plată, retur și mărimi la TotalPantofi.ro. Dacă nu găsești ce cauți, scrie-ne la comenzi.total@gmail.com sau sună la 0745 699 137.

Cât durează livrarea și cât costă?

Livrarea este gratuită la orice comandă în România, prin Sameday (curier la adresă sau Easybox). Comenzile plasate de luni până joi, înainte de ora 14:00, sunt de regulă expediate în aceeași zi, iar livrarea durează în mod obișnuit 24-48 de ore de la expediere. Detalii în politica de livrare.

Cum pot plăti comanda?

Poți plăti la livrare (numerar către curier sau cu cardul la Easybox) sau online, cu cardul. Plata online este procesată de Shopify Payments, iar datele cardului nu ajung la noi. Vezi plata cu cardul.

Produsele sunt originale?

Da. Toate produsele se vând cu factură fiscală și sunt originale.

Cum aleg mărimea potrivită?

Măsoară lungimea piciorului seara și compară-o cu ghidul de mărimi, care are conversie EU/UK/US și sfaturi pe brand, pentru că la unele mărci mărimea iese mai mică sau mai mare. Pe pagina fiecărui produs vezi mărimile disponibile.

Pot returna produsele dacă nu mi se potrivesc?

Da. Ai dreptul de retragere în 14 zile de la primirea coletului, fără să justifici motivul. Costul transportului la retur îl suportă clientul: 14,90 lei la Easybox sau 22,90 lei cu ridicare de la adresă. Condițiile complete sunt în politica de returnare.

Cum schimb o mărime?

Folosește formularul de schimb de mărime și retur. Costul transportului la schimb îl suportă clientul, la fel ca la retur.

Aveți magazin fizic?

Da: Total Shoes Land, strada Mioriței nr. 16, Bacău, luni-vineri 09:00-20:00 și sâmbătă-duminică 09:00-17:00. Stocul este același ca pe site, dar un model poate fi vândut între timp, așa că sună la 0745 699 137 și spune codul din titlul produsului. Vezi Magazin Bacău.

Ce fac dacă produsul are un defect?

Scrie-ne la comenzi.total@gmail.com sau sună la 0745 699 137, cu câteva fotografii. Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 24 de luni, pentru consumatori.

Livrați și în afara României?

Livrarea gratuită este valabilă în România. Pentru alte țări, costul livrării se afișează în pagina de finalizare a comenzii.

Cum recunosc pielea naturală?

Articolul nostru cum recunoști pielea naturală la pantofi descrie 7 teste simple. Materialul exterior este trecut și pe pagina fiecărui produs.

Ce înseamnă Memory Foam și Arch Fit la Skechers?

Memory Foam este o spumă care amortizează moale pasul, iar Arch Fit este un sistem de branț care susține arcul piciorului. Detalii în ghidul Skechers Memory Foam și în colecția Skechers Arch Fit.